Entenda em que situações ao acessar um site poderá ser solicitado senha de acesso e o que fazer:
Casos de infração dos Termos de Serviços
1Acesse a Área do Cliente, na aba Suporte (Seção Tickets).
- Verifique se você possui algum chamado em aberto ou então veja se possui algum e-mail do suporte da Evolution Web em sua caixa de e-mail (de entrada e spam);
2Caso sim, nesse chamado será informado o motivo do bloqueio e terá as orientações para desbloqueio (esse ticket também é enviado no e-mail de cadastro).
- Realize os procedimentos indicados;
3Após a sua resposta, os analistas do suporte verificam se o problema foi resolvido.
- Caso sim, eles fazem a liberação do acesso ao site.
As situações mais recorrentes de bloqueio por parte da Evolution Web são de sites que hospedam algum tipo de malware e sites que estejam fazendo um alto consumo de recursos da CPU. Entenda como desbloquear nesses casos específicos:
Quando o usuário protege o site com senha
Para proteger pastas (diretórios) especificas, ou até mesmo arquivos inseridos dentro de um diretório, é possível ativar no cPanel um recurso, o qual faz com que o sistema solicite login quando um usuário acessa uma determinada pasta protegida do site ou até mesmo o site todo.
A ativação e desativação deste recurso é realizada através do cPanel pelo próprio administrador do plano de hospedagem.
